Política de envíos
Última actualización: agosto de 2026
1. Lugares de envío
Infinite Whitening realiza envíos internacionales desde Estambul, Turquía.
Hacemos envíos a la mayoría de los países y territorios del mundo, excepto a aquellos destinos en los que el envío no esté disponible o esté restringido por:
- conflicto armado o la situación de seguridad;
- sanciones internacionales o restricciones comerciales;
- restricciones a la importación y la exportación;
- restricciones de los operadores;
- restricciones aduaneras; o
- otras circunstancias que impidan a nuestros transportistas realizar la entrega, ya sea por motivos legales o prácticos.
Por lo tanto, los destinos disponibles pueden variar en función del país de destino y de los servicios que ofrezca la compañía aérea elegida.
Utilizamos empresas de transporte internacionales como FedEx, DHL, UPS y otras de confianza. Cuando haya varios servicios de envío disponibles para un destino, las opciones disponibles aparecerán durante el proceso de pago.
2. Lugar de origen del envío
Todos los pedidos se envían desde:
Estambul, Turquía
3. Formas de envío y plazos de entrega estimados
Las opciones de envío y los plazos de entrega estimados dependen del destino, de la disponibilidad de la empresa de transporte y del servicio que elijas al finalizar la compra.
Nuestros plazos de entrega estimados son, en general:
Envío estándar: entre 1 y 3 semanas, más o menos
Envío urgente: entre 1 y 4 días laborables, más o menos
Estos son plazos de entrega estimados y no son fechas de entrega garantizadas. Los plazos de entrega reales pueden variar debido al despacho de aduanas, las condiciones meteorológicas, las interrupciones en el transporte, los retrasos de la empresa de transporte, las condiciones locales de entrega u otras circunstancias que escapan a nuestro control razonable.
El plazo de entrega estimado que aparece al finalizar la compra es la estimación más actualizada para el destino concreto y el servicio de envío que hayas elegido.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío los calcula automáticamente nuestra tienda online en función de varios factores, entre los que se incluyen:
- país de destino y lugar;
- empresa de transporte seleccionada;
- servicio de envíos;
- características del envase; y
- otros gastos de transporte que correspondan.
Las opciones de envío disponibles y los precios correspondientes aparecerán durante el proceso de pago, antes de finalizar el pedido.
5. Envío gratis
Los pedidos con un valor total de la mercancía de 1.000 USD o más tienen derecho a envío gratuito, siempre que el servicio de envío esté disponible en el lugar de destino.
El envío gratuito solo se aplica a los gastos de envío. Los aranceles de importación, los gastos de aduana, el IVA, los impuestos sobre las ventas, las comisiones de intermediación y otros gravámenes impuestos por el gobierno no están incluidos en el envío gratuito.
6. Derechos de aduana, IVA e impuestos de importación
En los envíos internacionales, el cliente es responsable de todos los gastos aplicables:
- derechos de aduana;
- impuestos de importación;
- IVA/GST o impuestos similares;
- gastos de despacho de aduana;
- los gastos de intermediación o de tramitación que cobren la aduana o la empresa de transporte; y
- otros gravámenes impuestos por el gobierno relacionados con la importación del producto al país de destino. Te informo de que…
Estas tasas las fijan las autoridades del país de destino y están fuera del control de Infinite Whitening.
Los clientes son responsables de asegurarse de que los productos que piden puedan importarse legalmente a su país.
En los envíos internacionales, los gastos de aduana o de importación no suelen incluirse en el precio del envío, a menos que el servicio de envío elegido los incluya expresamente.
7. Restricciones de transportista y entrega
La disponibilidad del envío depende de las empresas de transporte que operan en el lugar de destino.
Aunque nuestro objetivo es ofrecer envíos a todo el mundo, puede que no todas las empresas de transporte presten servicio en un país, una región, un código postal o una dirección concretos.
Siempre que sea posible, nuestro sistema de pago te mostrará los servicios de envío disponibles para el destino que hayas indicado.
Si no hay ningún servicio de envío disponible para un destino concreto, es posible que no podamos aceptar o tramitar el pedido.
8. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega estimados pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como por ejemplo:
- retrasos en las inspecciones aduaneras o en el despacho de aduana;
- fenómenos meteorológicos extremos;
- problemas en el transporte;
- huelgas o conflictos laborales;
- condiciones de seguridad;
- problemas operativos de la compañía aérea;
- datos de envío incorrectos o incompletos;
- restricciones a la importación; o
- otros acontecimientos que escapan a nuestro control razonable. te informamos de que…
Esos retrasos no significan automáticamente que Infinite Whitening no haya cumplido con un pedido.
9. Envíos perdidos o dañados
Si un envío se pierde durante el transporte o llega dañado, Infinite Whitening colaborará con la empresa de transporte para investigar el caso y, si procede, presentar una reclamación ante la empresa de transporte.
Infinite Whitening se hará cargo de los gastos de sustitución de los productos cuya pérdida o daño durante el envío se haya confirmado.
Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros lo antes posible tras descubrir que un envío se ha perdido o está dañado, y deben conservar el embalaje original y los materiales de envío, si los hay, ya que pueden ser necesarios para la investigación del transportista o para presentar una reclamación.
En el caso de los envíos dañados, los clientes deben evitar usar el producto hasta que se haya resuelto el problema.
10. Productos defectuosos
Si descubres que un producto tiene algún defecto, ponte en contacto con Infinite Whitening a través de nuestra página «Contacto» o por correo electrónico.
Una vez que se haya revisado y confirmado el problema, Infinite Whitening te proporcionará un producto de sustitución, si procede.
Infinite Whitening se hará cargo de los gastos de envío del producto de sustitución.
Los gastos de envío de devolución del producto defectuoso también correrán a cargo de Infinite Whitening, siempre que te pidamos que nos devuelvas el producto defectuoso.
11. Datos de envío incorrectos o incompletos
Los clientes son responsables de facilitar datos de envío precisos y completos, entre los que se incluyen:
- nombre del destinatario;
- nombre de la empresa o la clínica, si procede;
- dirección postal;
- ciudad;
- código postal;
- país; y
- número de teléfono, si así lo exige la compañía aérea. informar
Los gastos adicionales que se deriven de una dirección incorrecta o incompleta, del rechazo del envío o de no facilitar la información que te pidan las aduanas o la empresa de transporte pueden correr a cargo del cliente.
12. Devoluciones
A menos que se indique lo contrario en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Para obtener información completa sobre devoluciones, reembolsos, cambios, productos defectuosos y las condiciones aplicables, consulta nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
13. Uso profesional
Los productos Infinite Whitening están destinados exclusivamente a profesionales dentales cualificados y personal dental autorizado.
Estos productos no están pensados para el uso por parte de consumidores particulares ni para uso doméstico.
El módulo de activación Infinite Whitening está diseñado para usarse con una guía de luz o un dispositivo Philips Zoom compatible, y no está pensado para funcionar como un dispositivo de tratamiento dental independiente.
Los clientes deben asegurarse de que disponen de un dispositivo Philips Zoom compatible, así como de la autorización profesional, la formación y las instalaciones adecuadas necesarias para utilizar el producto.
14. Contacto
Si tienes alguna duda sobre el envío, la entrega, las aduanas o un pedido que ya hayas hecho, ponte en contacto con:
Infinite Whitening
Estambul, Turquía
Correo electrónico: orders@infinite-whitening.com
Página web: infinite-whitening.com
