Política de envios
Última atualização: agosto de 2026
1. Locais de envio
Infinite Whitening faz envios internacionais a partir de Istambul, na Turquia.
Enviamos para a maioria dos países e territórios em todo o mundo, exceto para destinos onde a entrega não está disponível ou está sujeita a restrições devido a:
- conflito armado ou condições de segurança;
- sanções internacionais ou restrições comerciais;
- restrições à importação/exportação;
- restrições da transportadora;
- restrições aduaneiras; ou
- outras circunstâncias que impeçam as nossas transportadoras de efetuar a entrega, seja por motivos legais ou práticos.
Os destinos disponíveis podem, por isso, variar consoante o país de destino e os serviços oferecidos pela transportadora escolhida.
Recorremos a transportadoras internacionais , incluindo a FedEx, a DHL, a UPS e outras transportadoras de renome. Quando houver vários serviços de envio disponíveis para um determinado destino, as opções disponíveis serão apresentadas durante o processo de finalização da encomenda.
2. Origem da remessa
Todas as encomendas são enviadas a partir de:
Istambul, Turquia
3. Formas de envio e prazos de entrega estimados
As opções de envio e os prazos de entrega estimados dependem do destino, da disponibilidade da transportadora e do serviço escolhido no momento do pagamento.
Os nossos prazos de entrega estimados, em geral, são:
Envio normal: cerca de 1 a 3 semanas
Envio expresso: cerca de 1 a 4 dias úteis
Estes são prazos de entrega estimados e não são datas de entrega garantidas. Os prazos de entrega reais podem variar devido ao desalfandegamento, às condições meteorológicas, a perturbações nos transportes, a atrasos da transportadora, às condições locais de entrega ou a outras circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
O prazo de entrega estimado apresentado durante o processo de finalização da encomenda deve ser considerado a estimativa mais atual para o destino específico e o serviço de envio selecionado.
4. Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente pela nossa loja online com base em fatores como:
- país de destino e localização;
- transportadora selecionada;
- serviço de envio;
- características da embalagem; e
- outras taxas da operadora que se apliquem.
As opções de envio disponíveis e os respetivos preços vão aparecer durante o processo de finalização da compra, antes de concluíres a encomenda.
5. Envio gratuito
As encomendas com um valor total de mercadoria igual ou superior a 1 000 USD têm direito a envio gratuito, desde que o serviço de envio esteja disponível para o destino.
O envio gratuito aplica-se apenas aos custos de envio. Os direitos aduaneiros, as taxas alfandegárias, o IVA, os impostos sobre vendas, as comissões de corretagem e outras taxas impostas pelo Estado não estão incluídos no envio gratuito.
6. Direitos aduaneiros, IVA e impostos de importação
No caso de envios internacionais, o cliente é responsável por todos os seguintes encargos:
- direitos aduaneiros;
- impostos de importação;
- IVA/GST ou impostos semelhantes;
- taxas de desalfandegamento;
- taxas de corretagem ou de manuseamento cobradas pela alfândega ou pela transportadora; e
- outras taxas impostas pelo governo relacionadas com a importação do produto para o país de destino. informar
Estas taxas são determinadas pelas autoridades do país de destino e estão fora do controlo da Infinite Whitening.
Os clientes são responsáveis por garantir que os produtos que encomendam possam ser importados legalmente para o seu país.
No caso de envios internacionais, as taxas alfandegárias ou de importação não devem, em geral, ser incluídas no custo do envio, a menos que o serviço de envio escolhido as inclua especificamente.
7. Restrições relativas à transportadora e à entrega
A disponibilidade de entrega é determinada pelas transportadoras que operam no destino.
Embora o nosso objetivo seja oferecer envios para todo o mundo, pode acontecer que um determinado país, região, código postal ou morada não seja abrangido por todas as transportadoras.
Sempre que possível, o nosso sistema de finalização de compra vai mostrar os serviços de envio disponíveis para o destino indicado pelo cliente.
Se não houver nenhum serviço de envio disponível para um determinado destino, talvez não possamos aceitar ou concluir a encomenda.
8. Atrasos na entrega
As estimativas de entrega podem ser afetadas por circunstâncias que estão fora do nosso controlo, incluindo:
- inspeções alfandegárias ou atrasos no desembaraço aduaneiro;
- condições meteorológicas adversas;
- perturbações nos transportes;
- greves ou perturbações laborais;
- condições de segurança;
- problemas operacionais da transportadora;
- informações de entrega incorretas ou incompletas;
- restrições à importação; ou
- outros acontecimentos que estejam fora do nosso controlo razoável. não
Esses atrasos não significam automaticamente que a Infinite Whitening não tenha cumprido uma encomenda.
9. Envios perdidos ou danificados
Se uma encomenda se perder durante o transporte ou chegar danificada, a Infinite Whitening vai colaborar com a transportadora para investigar o caso e, se for o caso, dar início a um processo de reclamação junto da transportadora.
Infinite Whitening vai cobrir os custos de substituição dos produtos cuja perda ou danos durante o transporte forem confirmados.
Os clientes devem contactar-nos assim que for razoavelmente possível após descobrirem que uma encomenda se perdeu ou ficou danificada e devem guardar a embalagem original e os materiais de envio, sempre que aplicável, pois estes podem ser necessários para uma investigação ou reclamação junto da transportadora.
No caso de encomendas danificadas, os clientes devem evitar usar o produto até que a situação esteja resolvida.
10. Produtos com defeito
Se um produto apresentar algum defeito, entra em contacto com Infinite Whitening através da nossa página «Contacte-nos» ou por e-mail.
Depois de o problema ter sido analisado e confirmado, a Infinite Whitening fornecerá um produto de substituição, sempre que for o caso.
Infinite Whitening vai cobrir os custos de envio do produto de substituição.
Os portes de devolução do produto com defeito também serão cobertos pela Infinite Whitening, caso solicitemos a devolução do produto com defeito.
11. Dados de entrega incorretos ou incompletos
Os clientes são responsáveis por fornecer informações de entrega precisas e completas, incluindo:
- nome do destinatário;
- nome da empresa ou clínica, se for o caso;
- morada;
- cidade;
- código postal;
- país; e
- número de telefone, caso a transportadora o exija. informar
Os custos adicionais decorrentes de um endereço incorreto ou incompleto, da recusa da entrega ou da não apresentação das informações exigidas pela alfândega ou pela transportadora podem ser da responsabilidade do cliente.
12. Devoluções
A menos que seja indicado o contrário na nossa Política de Reembolsos e Devoluções, os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
Para obteres todas as informações sobre devoluções, reembolsos, trocas, produtos com defeito e as condições aplicáveis, consulta a nossa Política de Reembolsos e Devoluções.
13. Utilização profissional
Os produtos Infinite Whitening destinam-se a ser utilizados apenas por profissionais de medicina dentária qualificados e por pessoal dentário autorizado.
Os produtos não se destinam ao consumo ou à utilização doméstica.
O Módulo de Ativação de Branqueamento Infinite foi concebido para ser utilizado com um guia de luz/dispositivo Philips Zoom compatível e não se destina a funcionar como um dispositivo de tratamento dentário autónomo.
Os clientes são responsáveis por garantir que têm um dispositivo Philips Zoom compatível e a autorização profissional, a formação e as instalações adequadas necessárias para utilizar o produto.
14. Contacto
Se tiveres dúvidas sobre envio, entrega, alfândega ou uma encomenda já efetuada, entra em contacto com:
Infinite Whitening
Istambul, Turquia
E-mail: orders@infinite-whitening.com
Site: infinite-whitening.com
