Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : août 2026

1. Lieux de livraison

Infinite Whitening expédie ses produits à l’international depuis Istanbul, en Turquie.

Nous livrons dans la plupart des pays et territoires du monde entier, à l’exception des destinations où la livraison n’est pas disponible ou est soumise à des restrictions pour les raisons suivantes :

• conflit armé ou situation en matière de sécurité ;
• sanctions internationales ou restrictions commerciales ;
• restrictions à l’importation et à l’exportation ;
• restrictions relatives aux transporteurs ;
• restrictions douanières ; ou
• d’autres circonstances qui empêchent nos transporteurs d’effectuer la livraison, que ce soit pour des raisons juridiques ou pratiques.

Les destinations disponibles peuvent donc varier en fonction du pays de destination et des services proposés par la compagnie aérienne sélectionnée.

Nous faisons appel à des transporteurs internationaux , notamment FedEx, DHL, UPS et d’autres prestataires de renom. Lorsqu’il existe plusieurs services d’expédition disponibles pour une destination donnée, les options disponibles s’affichent lors du paiement.

2. Lieu d’expédition

Toutes les commandes sont expédiées depuis :

Istanbul, Turquie

3. Modes de livraison et délais de livraison estimés

Les options d’expédition et les délais de livraison estimés dépendent de la destination, de la disponibilité du transporteur et du service sélectionné lors du paiement.

Nos délais de livraison estimés sont généralement les suivants :

Livraison standard : environ 1 à 3 semaines

Livraison express : environ 1 à 4 jours ouvrés

Il s’agit de délais de livraison estimés et non de dates de livraison garanties. Les délais de livraison réels peuvent varier en raison du dédouanement, des conditions météorologiques, de perturbations dans le transport, de retards de la part du transporteur, des conditions de livraison locales ou d’autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Le délai de livraison estimé indiqué lors de la finalisation de la commande doit être considéré comme l’estimation la plus récente pour la destination et le service d’expédition sélectionnés.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement par notre boutique en ligne en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

• le pays de destination et le lieu ;
• transporteur sélectionné ;
• service d’expédition ;
• les caractéristiques de l’emballage ; et
• les autres frais d’opérateur applicables.

Les options d’expédition disponibles et leurs tarifs s’afficheront lors de la finalisation de la commande, avant que celle-ci ne soit validée.

5. Livraison gratuite

Les commandes dont la valeur totale des articles est égale ou supérieure à 1 000 USD bénéficient de la livraison gratuite, à condition que le service de livraison soit disponible à la destination.

La livraison gratuite s’applique uniquement aux frais de port. Les droits d’importation, les frais de douane, la TVA, les taxes sur les ventes, les frais de courtage et autres taxes imposées par les pouvoirs publics ne sont pas inclus dans la livraison gratuite.

6. Droits de douane, TVA et taxes à l’importation

Pour les envois internationaux, le client est responsable de tous les frais applicables :

• droits de douane ;
• droits d’importation ;
• TVA/GST ou taxes similaires ;
• frais de dédouanement ;
• les frais d’intermédiation ou de manutention prélevés par les douanes ou le transporteur ; et
• les autres frais imposés par les pouvoirs publics liés à l’importation du produit dans le pays de destination.

Ces frais sont fixés par les autorités du pays de destination et échappent au contrôle d’Infinite Whitening.

Il incombe aux clients de s’assurer que les produits qu’ils commandent peuvent être importés légalement dans leur pays.

Pour les envois internationaux, les frais de douane ou d’importation ne doivent généralement pas être inclus dans les frais d’expédition, sauf si le service d’expédition choisi les inclut expressément.

7. Restrictions relatives au transporteur et à la livraison

La disponibilité de la livraison dépend des transporteurs desservant la destination.

Bien que nous nous efforcions de proposer des livraisons dans le monde entier, il se peut que certains pays, régions, codes postaux ou adresses ne soient pas desservis par tous les transporteurs.

Dans la mesure du possible, notre système de paiement affichera les services de livraison disponibles pour la destination indiquée par le client.

Si aucun service de livraison n’est disponible pour une destination donnée, il se peut que nous ne puissions pas accepter ou traiter la commande.

8. Retards de livraison

Les délais de livraison estimés peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

• contrôles douaniers ou retards de dédouanement ;
• conditions météorologiques extrêmes ;
• perturbations des transports ;
• grèves ou perturbations du travail ;
• les conditions de sécurité ;
• problèmes opérationnels liés aux transporteurs ;
• des informations de livraison erronées ou incomplètes ;
• les restrictions à l’importation ; ou
• d’autres événements échappant à notre contrôle raisonnable.

De tels retards ne constituent pas automatiquement un manquement de la part d’Infinite Whitening à son obligation d’honorer une commande.

9. Colis perdus ou endommagés

Si un colis est perdu pendant le transport ou arrive endommagé, Infinite Whitening collaborera avec le transporteur pour mener une enquête sur l’envoi et, le cas échéant, introduire une réclamation auprès de ce dernier.

Infinite Whitening prendra en charge les frais de remplacement des produits dont la perte ou l’endommagement pendant le transport aura été confirmé.

Les clients doivent nous contacter dès que possible après avoir constaté la perte ou l’endommagement d’un colis et doivent conserver l’emballage d’origine ainsi que les matériaux d’expédition, le cas échéant, car ceux-ci pourraient être nécessaires dans le cadre d’une enquête menée par le transporteur ou d’une réclamation.

En cas de colis endommagés, les clients doivent éviter d’utiliser le produit jusqu’à ce que le problème soit résolu.

10. Produits défectueux

Si un produit s’avère défectueux, veuillez contacter Infinite Whitening via notre page « Contactez-nous » ou par e-mail.

Une fois le problème examiné et confirmé, Infinite Whitening vous fournira un produit de remplacement, le cas échéant.

Infinite Whitening prendra en charge les frais de livraison du produit de remplacement.

Les frais de retour du produit défectueux seront également pris en charge par Infinite Whitening, dans la mesure où nous vous demandons de nous renvoyer le produit défectueux.

11. Coordonnées de livraison incorrectes ou incomplètes

Il incombe aux clients de fournir des informations de livraison exactes et complètes, notamment :

• nom du destinataire ;
• nom de l’entreprise ou de la clinique, le cas échéant ;
• adresse postale ;
• ville ;
• code postal ;
• pays ; et
• numéro de téléphone, si l’opérateur l’exige.

Les frais supplémentaires résultant d’une adresse erronée ou incomplète, d’un refus de livraison ou du défaut de fournir les informations requises par les douanes ou le transporteur peuvent être à la charge du client.

12. Retours

Sauf indication contraire dans notre politique de remboursement et de retour, les frais de retour sont à la charge du client.

Pour obtenir des informations complètes concernant les retours, les remboursements, les échanges, les produits défectueux et les conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.

13. Utilisation professionnelle

Les produits Infinite Whitening sont destinés à être utilisés exclusivement par des professionnels dentaires qualifiés et du personnel dentaire agréé.

Ces produits ne sont pas destinés à un usage grand public ou domestique.

Le module d’activation « Infinite Whitening » est conçu pour être utilisé avec un guide de lumière ou un appareil Philips Zoom compatible et n’est pas destiné à fonctionner comme un appareil de traitement dentaire autonome.

Il incombe aux clients de s’assurer qu’ils disposent d’un appareil Philips Zoom compatible, ainsi que de l’autorisation professionnelle, de la formation et des installations nécessaires à l’utilisation du produit.

14. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison, les formalités douanières ou une commande en cours, veuillez contacter :

Infinite Whitening
Istanbul, Turquie
E-mail : orders@infinite-whitening.com
Site web : infinite-whitening.com