Overview
Unsere Erstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine E-Mail von Ihnen, in der Sie den Grund für die Rücksendung angeben.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird
Refunds
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Bis eine Erstattung verbucht wird, vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@infinite-whitening.com.
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an orders@infinite-whitening.com und schicken Sie Ihren Artikel an infinite-whitening. Die Adresse des nächstgelegenen Lagers wird Ihnen mitgeteilt.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es in der Originalverpackung an infinite-whitening schicken.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir die zurückgesendeten Artikel erhalten werden.
Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an orders@infinite-whitening.com.
Erstattungs- und Rückgabebestimmungen
Zuletzt aktualisiert: August 2026
1. 30-tägige Geld-zurück-Garantie
Wir möchten, dass unsere Kunden beim Kauf von Infinite Whitening-Produkten ein gutes Gefühl haben.
Infinite Whitening bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf berechtigte Produkte.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns wenden, um eine Rücksendung zu beantragen.
Um eine Rücksendung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an uns unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rücksendung an.
Kunden müssen sich zunächst an Infinite Whitening wenden und die Rücksendeanweisungen einholen, bevor sie ein Produkt zurücksenden.
2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt in einem angemessenen Zustand zusammen mit den im Lieferumfang enthaltenen Komponenten und Zubehörteilen zurückgesandt werden.
Produkte, die nach der Lieferung verändert, unsachgemäß verwendet, falsch installiert, übermäßig beansprucht oder physisch beschädigt wurden, kommen möglicherweise nicht für eine Rückerstattung in Betracht.
Infinite Whitening behält sich das Recht vor, vor der Genehmigung einer Rückerstattung Informationen, Fotos oder andere angemessene Nachweise zum Zustand eines zurückgesandten Produkts anzufordern.
3. Rücksendekosten
Bei Rücksendungen im Rahmen der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand des Produkts an Infinite Whitening.
Die ursprünglichen Versandkosten, sofern solche anfallen, werden nicht erstattet, sofern nicht durch geltendes Recht anders vorgeschrieben.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihnen der genehmigte Erstattungsbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
4. Fehlerhafte Produkte und Ersatzlieferung
Sollte ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen oder bei normaler, bestimmungsgemäßer Nutzung nicht mehr funktionieren, wenden Sie sich bitte an Infinite Whitening, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Nachdem der Sachverhalt geprüft und bestätigt wurde, dass er unter diese Richtlinie fällt, wird das Produkt durch ein neues Produkt ersetzt.
Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des defekten Produkts an Infinite Whitening.
Infinite Whitening übernimmt die Versandkosten für den Versand des Ersatzprodukts an den Kunden.
5. Nicht abgedeckte Schäden
Unsere Ersatzrichtlinie deckt keine mechanischen, physischen oder durch äußere Einflüsse verursachten Schäden ab.
Dazu gehören unter anderem:
- Schäden durch Herunterfallen, Stöße, Quetschungen, Verbiegen oder Brechen;
- unsachgemäße Installation;
- Missbrauch oder unsachgemäße Verwendung;
- unbefugte Änderungen, Umbauten oder Reparaturen;
- Schäden, die durch inkompatible Geräte verursacht wurden;
- Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurden; oder
- sonstige Sachschäden, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.
6. Verlorene oder beschädigte Sendungen
Sollte eine Sendung verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Infinite Whitening.
Wir werden gemeinsam mit dem Transportunternehmen die Sendung untersuchen und gegebenenfalls eine Reklamation beim Transportunternehmen einleiten.
Sollte sich bestätigen, dass eine Sendung während des Transports verloren gegangen oder beschädigt worden ist, wird Infinite Whitening eine Ersatzlieferung ohne zusätzliche Produktkosten veranlassen.
Kunden sollten die Originalverpackung und das Versandmaterial aufbewahren, wenn ein Paket beschädigt bei Ihnen eintrifft, da diese möglicherweise für die Untersuchung durch den Spediteur oder für eine Schadensmeldung benötigt werden.
7. Bearbeitung von Rückerstattungen
Sobald eine berechtigte Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir den Kunden darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Die Zeit, die benötigt wird, bis eine Rückerstattung auf dem Konto des Kunden gutgeschrieben wird, kann von der Bank des Kunden, dem Kartenaussteller oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.
8. Umtausch und Ersatz
Wir ersetzen Produkte, bei denen ein Herstellungsfehler festgestellt wurde oder die bei normaler, bestimmungsgemäßer Nutzung nicht mehr funktionieren.
Für einen zugelassenen Ersatz:
- Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des defekten Produkts an Infinite Whitening.
- Infinite Whitening übernimmt die Versandkosten für das Ersatzprodukt an den Kunden.
Mechanische oder physische Schäden sind im Rahmen dieser Richtlinie vom Umtausch ausgeschlossen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen, Rücksendungen, fehlerhaften Produkten oder Ersatzlieferungen wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.
E-Mail: orders@infinite-whitening.com
Telefon: +44 7853 731722
Versandort: Istanbul, Türkei
