Overview
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, necesitamos que nos envíes un correo electrónico describiendo el motivo.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu devolución.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido la devolución, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre cierto tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en orders@infinite-whitening.com.
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a orders@infinite-whitening.com y envía tu artículo a infinite-whitening. Compartiremos contigo la dirección del almacén más cercano.
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a infinite-whitening en el embalaje original.
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte tu producto intercambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos más caros, puedes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
Ponte en contacto con nosotros en orders@infinite-whitening.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.
Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: agosto de 2026
1. Garantía de devolución del dinero de 30 días
Queremos que nuestros clientes se sientan seguros al comprar los productos de Infinite Whitening.
Infinite Whitening ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días en los productos que cumplan los requisitos.
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde que recibas el producto para solicitar una devolución.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Por favor, incluye tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
Los clientes deben ponerse en contacto con Infinite Whitening y recibir las instrucciones de devolución antes de devolver un producto.
2. Condiciones de devolución
Para que se acepte la devolución, el producto debe devolverse en buen estado, junto con todos los componentes y accesorios que venían con él.
Es posible que los productos que hayan sido modificados, utilizados de forma incorrecta, instalados de forma inadecuada, sometidos a un uso indebido o que hayan sufrido daños físicos tras la entrega no puedan ser objeto de un reembolso.
Infinite Whitening puede pedirte información, fotos u otras pruebas razonables sobre el estado de un producto devuelto antes de aprobar un reembolso.
3. Gastos de envío de la devolución
En el caso de las devoluciones realizadas en el marco de la garantía de devolución del dinero de 30 días, el cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío para devolver el producto a Infinite Whitening.
Los gastos de envío originales, si los hubiera, no son reembolsables, a menos que la legislación aplicable exija lo contrario.
Una vez que hayamos recibido y revisado el producto devuelto, te haremos el reembolso, siempre que se apruebe, a través del mismo método de pago que usaste.
4. Productos defectuosos y sustitución
Si un producto tiene un defecto de fabricación o deja de funcionar en condiciones normales de uso, ponte en contacto con Infinite Whitening antes de devolverlo.
Una vez que se haya revisado el problema y se haya confirmado que está cubierto por esta política, se sustituirá el producto por uno nuevo.
El cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío para devolver el producto defectuoso a Infinite Whitening.
Infinite Whitening se hará cargo de los gastos de envío para enviar el producto de sustitución al cliente.
5. Daños no cubiertos
Nuestra política de sustitución no cubre daños mecánicos, físicos ni causados por factores externos.
Esto incluye, entre otras cosas:
- daños causados por caídas, golpes, aplastamiento, deformación o rotura;
- una instalación incorrecta;
- uso indebido o abuso;
- modificaciones, alteraciones o reparaciones no autorizadas;
- daños causados por equipos incompatibles;
- daños causados por un manejo incorrecto; o
- cualquier otro daño físico que no se deba a un defecto de fabricación.
6. Envíos perdidos o dañados
Si un envío se pierde o llega dañado, ponte en contacto con Infinite Whitening lo antes posible.
Colaboraremos con la empresa de transporte para investigar el envío y, si procede, presentaremos una reclamación ante la empresa de transporte.
Si se confirma que un envío se ha perdido o se ha dañado durante el transporte, Infinite Whitening se encargará de enviar un producto de sustitución sin ningún coste adicional.
Si un paquete llega dañado, es mejor que guardes el embalaje original y los materiales de envío, ya que es posible que los necesites para la investigación o la reclamación ante la empresa de transporte.
7. Tramitación de reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado un producto devuelto que cumpla los requisitos, te avisaremos si se ha aprobado el reembolso.
Los reembolsos aprobados se abonarán a través del mismo método de pago utilizado originalmente.
El tiempo que tarda en aparecer un reembolso en la cuenta del cliente puede depender del banco del cliente, de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de pagos.
8. Cambios y sustituciones
Sustituimos los productos en los que se haya confirmado que tienen un defecto de fabricación o que dejen de funcionar en condiciones normales de uso.
Para una sustitución autorizada:
- El cliente corre con los gastos de envío para devolver el producto defectuoso a Infinite Whitening.
- Infinite Whitening se hace cargo de los gastos de envío del producto de sustitución al cliente.
Los daños mecánicos o físicos no dan derecho a sustitución según esta política.
9. Contacta con nosotros
Si tienes alguna duda sobre reembolsos, devoluciones, productos defectuosos o cambios, ponte en contacto con nosotros antes de devolver cualquier producto.
Correo electrónico: orders@infinite-whitening.com
Teléfono: +44 7853 731722
Lugar de envío: Estambul, Turquía
