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Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, necesitamos que nos envíes un correo electrónico describiendo el motivo.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega
Devoluciones
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu devolución.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido la devolución, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre cierto tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en orders@infinite-whitening.com.
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a orders@infinite-whitening.com y envía tu artículo a infinite-whitening. Compartiremos contigo la dirección del almacén más cercano.
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a infinite-whitening en el embalaje original.
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte tu producto intercambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos más caros, puedes considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
Ponte en contacto con nosotros en orders@infinite-whitening.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.
