Overview
A nossa política de reembolso e devolução tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a tua compra, não podemos oferecer-te um reembolso total ou uma troca.
Para poder ser devolvido, o teu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste. Além disso, tem de estar na embalagem original.
Para concluir a tua devolução, precisamos de um e-mail teu a descrever o motivo.
Em determinadas situações, só são concedidos reembolsos parciais:
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que faltem peças por razões que não se devam a um erro nosso.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a tua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-te-emos um e-mail para te notificar de que recebemos o teu artigo devolvido. Também te notificaremos da aprovação ou rejeição do teu reembolso.
Se fores aprovado, o teu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no teu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeste o reembolso, começa por verificar novamente a tua conta bancária.
Em seguida, contacta a empresa do teu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o teu reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, contacta o teu banco. É frequente haver algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se fizeste tudo isto e ainda não recebeste o teu reembolso, contacta-nos através de orders@infinite-whitening.com.
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisares de trocar pelo mesmo artigo, envia-nos um e-mail para orders@infinite-whitening.com e envia o teu artigo para infinite-whitening. A morada do armazém mais próximo será partilhada contigo.
Para devolver o teu produto, deves enviá-lo por correio para a infinite-whitening na embalagem original.
Serás responsável pelo pagamento dos teus próprios custos de envio para devolver o teu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do teu reembolso.
Dependendo do local onde vives, o tempo que pode demorar a chegar o teu produto trocado pode variar.
Se estiveres a devolver artigos mais caros, podes considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o teu artigo devolvido.
Contacta-nos em orders@infinite-whitening.com para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
